Luật Dân Việt tư vấn và hướng dẫn khách hàng viết đề án sàn giao dịch thương mại điện tử.
MẪU ĐỀ ÁN SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
| Tên thương nhân/tổ chức
—————— Số: ……………….. |
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ———————————— |
| …….., ngày tháng năm 20.. |
ĐỀ ÁN CUNG CẤP DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Website ………………………
I. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG NHÂN/TỔ CHỨC
1. Giới thiệu chung
2. Thông tin cơ bản về thương nhân/tổ chức như:
Mô tả các thông tin cơ bản như: ngày thành lập, số, ngày cấp, nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, nguồn vốn đầu tư…
3. Cơ cấu tổ chức
4. Số lượng nhân viên
| Chuyên trách | Kiêm nhiệm | Ghi chú | |
| Nhân viên kinh doanh | |||
| Nhân viên IT | |||
| Nhân viên pháp lý | |||
| Nhân viên giao hàng | |||
| Nhân viên hỗ trợ qua điện thoại, hỗ trợ trực tuyến (email, skype, yahoo messenger….) | |||
| Nhân viên bảo hành, bảo trì, lắp đặt | |||
| Đội ngũ quản lý điều hành |
5. Lĩnh vực hoạt động chủ yếu
6. Liệt kê các hoạt động cung cấp dịch vụ khác (nếu có) mà thương nhân/tổ chức tiến hành ngoài môi trường trực tuyến
II. MÔ HÌNH TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT
1. Loại hình cung cấp dịch vụ trên website
– Sàn giao dịch TMĐT
– Dịch vụ khuyến mại trực tuyến
– Dịch vụ đấu giá trực tuyến
– Dịch vụ khác
Mô tả về cách thức cung cấp mỗi dịch vụ
2.Giới thiệu sơ bộ về hoạt động cung cấp dịch vụ TMĐT
Website chính thức hoạt động từ: tháng………năm………
Phạm vi, địa bàn kinh doanh
Trong tỉnh, thành phố Các tỉnh lân cận Cả nước Toàn cầu
Các loại hàng hóa, dịch vụ được cung cấp trên website
Máy tính và mạng Hàng điện lạnh, thiết bị gia dụng
Điện thoại Máy ảnh, máy quay
Điện tử – nghe nhìn Sản phẩm cơ khí, ô tô, xe máy
Thực phẩm, sữa, đồ uống Đồ thể thao
Quần áo, giày dép, mỹ phẩm Hoa, quà tặng
Thời trang Sách, văn phòng phẩm
Gỗ, vật liệu xây dựng Đồ thủ công mỹ nghệ
Nội thất, ngoại thất Công nghiệp, xây dựng
Dịch vụ du lịch Dịch vụ giải trí (phim, nhạc, trò chơi…)
Dịch vụ Bất động sản Sức khỏe, sắc đẹp
Mẹ và bé Đồ dùng sinh hoạt
Sản phẩm khác: ……………… . Dịch vụ khác: …………………………
Các mốc phát triển hoặc mở rộng dịch vụ
Mô tả quá trình hình thành và phát triển cũng như mở rộng, chuyển đổi mô hình kinh doanh dịch vụ….
3. Thông tin về các tiện ích và dịch vụ hỗ trợ
Các hình thức chấp nhận thanh toán
Trực tiếp tại công ty Trực tuyến Chuyển khoản
Tin nhắn (SMS) Đơn vị thanh toán trung gian Visa, Master Card
Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Hình thức khác…………………………………………………………………………………………..
Nếu đã tích hợp dịch vụ thanh toán trực tuyến, cần nêu rõ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán đã tích hợp………………………………………………………………………………………………………………………
Lưu ý: Đối với các website đã tích hợp dịch vụ thanh toán trực tuyến, phải công bố trên website chính sách bảo mật thông tin thanh toán cho khách hàng.
Dịch vụ vận chuyển, giao nhận
Tự vận chuyển Thuê bên thứ 3 Cả hai hình thức
Mô tả chi tiết thông tin về dịch vụ vận chuyển, giao nhận
Chính sách bảo hành
Mô tả chi tiết về chính sách bảo hành sản phẩm/dịch vụ trên website.
Chính sách hoàn trả hàng
Mô tả chi tiết về chính sách hoàn trả hàng trên website.
Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân
Mô tả chi tiết chính sách bảo vệ thông tin cá nhân trên website. Chi tiết tham khảo Điều 68 đến Điều 73, Mục 1 Bảo vệ thông tin cá nhân trong TMĐT (Chương V) quy định tại Nghị định 52/2013/NĐ-CP.
Quy định về quản lý/kiểm soát thông tin trên website
Cơ chế kiểm soát tự động Cơ chế kiểm soát riêng
Có quy định về đăng thông tin Cơ chế giám sát khác
Mô tả chi tiết về cơ chế kiểm soát thông tin trên website.
Các biện pháp và cơ chế giải quyết tranh chấp
Tự thỏa thuận Đưa ra cơ quan pháp luật Hình thức khác
Mô tả chi tiết về cơ chế, quy trình giải quyết tranh chấp.
Các tiện ích và dịch vụ hỗ trợ khác
Xác thực đơn hàng qua SMS Xác thực đơn hàng qua Email
Công cụ Quản lý gian hàng Tùy biến giao diện gian hàng
Công cụ Quản lý Sản phẩm Công cụ Quản lý đơn hàng
Công cụ Quản lý thanh toán Công cụ Quản lý giao nhận
Đánh giá uy tín người bán Đánh giá sản phẩm
Tích hợp giỏ hàng Chữ ký số
Tích hợp mạng xã hội Dịch vụ quảng cáo
Mô tả các dịch vụ hỗ trợ khác trên website
4. Nguồn thu và cơ chế thu phí thành viên
Nguồn thu chính của website thương mại điện tử
Dịch vụ tư vấn Phí thành viên Tin nhắn
Thu phí % dựa trên đơn hàng Quảng cáo Dịch vụ gia tăng khác
Cơ chế thu phí thành viên
Mô tả cơ chế thu phí từ các dịch vụ trên website (có thu phí dịch vụ hay không, đối tượng bị thu phí hoặc loại hình dịch vụ thu phí, cách thức/mức tính phí…)
Tổng doanh thu:Năm trước…………………….
Năm nay ………………………
5. Biện pháp kỹ thuật – nghiệp vụ
Ví dụ: các biện pháp bảo mật hệ thống, bảo đảm an toàn giao dịch, lưu trữ thông tin, xử lý sự cố…, chính sách/chương trình quản lý đối với website
6. Hoạt động xúc tiến, tiếp thị dịch vụ
Quảng cáo, tiếp thị trực tuyến
Quảng cáo trên các báo điện tử Đặt logo trên website khác
Gửi Email quảng cáo Quảng cáo trả phí qua Google
Quảng cáo trả phí facebook Ads Quảng cáo trên facebook fanpage
Quảng cáo trên Youtube Quảng cáo trên Twitter
Quảng cáo trên các Kiosk Quảng cáo trên blog, forum
Khác…………………………………..
Mô tả sơ bộ các hình thức xúc tiến, tiếp thị cho website mà thương nhân/tổ chức tiến hành trên môi trường trực tuyến.
Quảng cáo, tiếp thị ngoài môi trường trực tuyến
Quảng cáo trên các báo/tạp chí giấy Phát tờ rơi quảng cáo
Tổ chức hội thảo, hội nghị, sự kiện Tài trợ/bảo trợ cho các sự kiện
Tổ chức đội ngũ tiếp thị Tổ chức tập huấn, đào tạo
Tiếp thị bán hàng qua điện thoại Tiếp thị qua đại lý, kênh phân phối
Quảng cáo trên truyền hình Quảng cáo trên đài tiếng nói
Khác…………………………………..
Mô tả sơ bộ về các hình thức xúc tiến, tiếp thị cho dịch vụ cung cấp trên website mà thương nhân/tổ chức tiến hành ngoài mô trường trực tuyến.
III. CẤU TRÚC, TÍNH NĂNG VÀ CÁC MỤC THÔNG TIN CHỦ YẾU TRÊN WEBSITE
1. Cấu trúc của website
Nêu các mục thông tin hoặc sơ đồ website
2. Miêu tả các tính năng chủ yếu của website
Ví dụ: chức năng cho phép người bán đăng thông tin, upload hình ảnh; chức năng cho phép người bán mở các gian hàng hoặc website nhánh; chức năng đặt hàng trực tuyến, chức năng thanh toán trực tuyến; chức năng đấu giá trực tuyến, v.v…
3. Quy trình đăng và quản lý thông tin trên website
Bao gồm quy trình đăng thông tin của người dùng và quy trình duyệt hoặc kiểm soát thông tin của người quản lý website.
IV. PHÂN ĐỊNH QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM GIỮA THƯƠNG NHÂN/TỔ CHỨC VỚI CÁC BÊN SỬ DỤNG DỊCH VỤ TRÊN WEBSITE.
- Quyền và trách nhiệm của thương nhân/tổ chức
2.Quyền và trách nhiệm của đối tác hoặc người bán trên website
3.Phân định trách nhiệm giữa thương nhân/tổ chức và đối tác/người bán trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh từ giao dịch thực hiện trên website với khách hàng
Nêu rõ cơ chế và quy trình giải quyết tranh chấp, vai trò và trách nhiệm các bên trong việc giải quyết tranh chấp.
| ĐẠI ĐIỆN CÔNG TY CHỨC DANHKý và đóng dấu |
Xem thêm:
Dịch Vụ Đăng Ký Mã Vạch Ở Đà Nẵng Được Thực Hiện Như Thế Nào?
